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          “3?15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周正式啟動

          來源:發布時間: 2019年03月15日瀏覽次數:

            3月11日,2019年“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周(以下簡稱“3?15”教育宣傳周)活動正式啟動。本次活動由中國銀行保險監督管理委員會消費者權益保護局組織。中再集團按照銀保監會要求,結合 “再保+直保+資產+經紀”一體的業務特點和工作情況,制定詳細全面的方案,開展豐富多彩的活動。

            活動概覽

            

            活動海報

           

            中再集團將統籌系統五萬余員工,牢記以客戶為中心、與利益相關方共同創造價值的核心發展理念,組織多樣性的宣傳教育活動,開展立體式宣傳,普及金融知識,維護消費者權益。

            普及金融消費安全知識

            使用海報、電子顯示屏、橫幅、展板、宣傳冊、微信推文等多種方式,普及金融消費安全知識,重點圍繞賬戶資金安全、個人信息安全、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導等金融消費安全問題和違法違規金融活動。設計制作視頻短片、微電影、動畫、漫畫、公益廣告等宣傳作品,在集團大廈和中國大地保險遍及全國的營業場網點開展宣傳,利用互聯網、微信公眾號等新媒體同步宣傳。

            引導消費者依法維權

            集團旗下中再產險、中再壽險、中國大地保險、中再資產、華泰經紀五家子公司,在營業場所及網點、網站等醒目位置公布投訴方式,并確保投訴渠道便捷、暢通、有效。同時發揮傳統媒體和新媒體作用,與消費者交流互動,使消費者權益保護和金融知識普及由集中活動拓展為日常教育。

            開展案件排查

            集團旗下各子公司客服部門將組織相關部門抓緊清理未辦結的客戶投訴、催辦案件仔細排查,逐案做好跟蹤處理工作,理賠部門組織開展理賠服務現場檢查。

            

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